Privacy policy

Política de privacidad
Última actualización: 27 de junio de 2026

Wonder Wall Studio opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada cuidadosamente —los “Servicios”—. Wonder Wall Studio funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto de la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe aquí.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, agregas al carrito, agregas a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyas en tus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, por ejemplo, cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida información de tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluso para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, completar tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de artículos que hayas comprado previamente o agregado a tu carrito, y de otra actividad en los Servicios.

Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y resguardar nuestros servicios. Si eliges usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Recomendamos firmemente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.

Comunicación contigo. Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responderte, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales; investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversariales; y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde residas, podrías tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios dirigidos y marketing basado en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos indiques, solicites o consientas de otra forma que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra; para cumplir con cualquier obligación legal aplicable, incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir términos de servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, para proporcionar y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenida de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede usar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluso de responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos respecto del uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos respecto de tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentre en ellos.

La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser usados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la jurisdicción correspondiente. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos usando los datos indicados más abajo para solicitar que sea eliminada.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos” —según se definan esos términos en la ley aplicable— información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíes podría no ser segura durante su transmisión. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionarte Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso / conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Si cancelas la suscripción, aún podremos enviarte correos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o pedidos realizados.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos proporcionados más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con datos procesados por Shopify, puedes visitar: https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione prueba de que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y podríamos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud oportunamente según lo exija la ley aplicable.

Reclamos

Si tienes reclamos sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos usando los datos indicados más abajo. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos indicados más abajo, o presentar tu reclamo ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como adecuado en cuanto a nivel de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, puedes llamarnos o escribirnos a wonderwallstudio2@gmail.com, o contactarnos en Avenida Ventisquero 1111, b9, Renca, Región Metropolitana, 7580514, Chile.